سیاست حفظ حریم خصوصی
سیاست حفظ حریم خصوصی کاربران رازکده
تاریخ آخرین بهروزرسانی: ۱۴۰۴/۰۸/۲۴
رازکده برای حفظ اطلاعات شخصی و حریم خصوصی کاربران خود ارزش زیادی قائل است و تلاش میکند محیطی امن و قابل اعتماد برای خرید و استفاده از خدمات فراهم کند. استفاده از وبسایت، ایجاد حساب کاربری و ثبت سفارش در رازکده به این معناست که شما مفاد این سیاست را مطالعه کرده و آن را پذیرفتهاید.
این صفحه فقط دربارهی نحوهی جمعآوری، استفاده و حفاظت از اطلاعات شما در رازکده توضیح میدهد؛ سایر شرایط استفاده از سایت در صفحهی «قوانین و مقررات» آمده است و پیشنهاد میکنیم آن را هم مطالعه کنید.
اطلاعاتی که در رازکده ثبت میشود
برای ثبت سفارش و ارائهی خدمات، لازم است اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، شماره تماس، نشانی کامل و کد پستی و در صورت تمایل، نشانی ایمیل خود را وارد کنید. همچنین سوابق سفارشها و پیامهایی که از طریق فرمهای ارتباطی یا پشتیبانی برای ما ارسال میکنید، در سیستم ثبت میشود.
سیاست رازکده، دریافت حداقل اطلاعات لازم برای پردازش و ارسال سفارش و ارائهی خدمات است. ایمیل و شماره تماس ثبتشده توسط کاربر، راههای ارتباطی رسمی او با رازکده محسوب میشود و اطلاعرسانیهای ضروری از همین طریق انجام خواهد شد.
مشابه بسیاری از وبسایتها، برخی اطلاعات فنی مانند آدرس IP، نوع مرورگر و زمانهای دسترسی نیز بهصورت خودکار ذخیره میشود تا به بهبود امنیت و عملکرد سایت کمک کند. اطلاعات مربوط به کارت بانکی شما (شماره کارت، رمز و…) در سایت رازکده ذخیره نمیشود و فقط در درگاههای امن بانکی وارد میگردد.
استفاده از اطلاعات
اطلاعات شما صرفاً برای مواردی مانند پردازش و ارسال سفارش، ارتباط دربارهی وضعیت خرید و پشتیبانی، بهبود کیفیت خدمات، ثبت سوابق مالی و رعایت الزامات قانونی استفاده میشود.
در صورت تمایل شما، ممکن است از اطلاعات تماس برای ارسال اطلاعرسانیهای مرتبط با رازکده (مثل معرفی محصولات جدید یا تخفیفها) استفاده شود؛ شما هر زمان بخواهید میتوانید از طریق راههای ارتباطی اعلام کنید که تمایلی به دریافت این پیامها ندارید. رازکده اطلاعات شخصی کاربران را برای اهداف تبلیغاتی به اشخاص دیگر نمیفروشد و در اختیار آنها قرار نمیدهد.
اشتراکگذاری اطلاعات با دیگران
بخشی از اطلاعات شما که برای تحویل مرسوله و انجام تراکنش بانکی ضروری است، در اختیار شرکتهای حملونقل و درگاههای پرداخت قرار میگیرد. در غیر این صورت، اطلاعات کاربران در اختیار هیچ شخص ثالثی قرار داده نمیشود، مگر در مواردی که قانون صراحتاً الزام کرده باشد.
در صورت دریافت دستور رسمی از مراجع قضایی یا الزامات قانونی، ممکن است اطلاعات مورد نیاز طبق قانون در اختیار نهادهای ذیصلاح قرار گیرد. غیر از این موارد، دسترسی اشخاص ثالث به اطلاعات شما بدون مجوز قانونی یا رضایت شما امکانپذیر نخواهد بود.
کوکیها (Cookies)
برای کارکرد صحیح بخشهایی مانند سبد خرید، حفظ وضعیت ورود و بهبود تجربه کاربری، رازکده از کوکیها استفاده میکند. کوکیها فایلهای کوچکی هستند که روی مرورگر شما ذخیره میشوند و به سایت کمک میکنند دفعهی بعد سریعتر و دقیقتر شما را شناسایی کند.
در صورت تمایل میتوانید از طریق تنظیمات مرورگر، استفاده از کوکیها را محدود یا غیرفعال کنید؛ با این حال، غیرفعالسازی کوکیها ممکن است موجب اختلال در برخی امکانات سایت، از جمله فرآیند خرید، شود.
امنیت و مدت نگهداری اطلاعات
رازکده از ابزارها و روشهای متعارف برای حفاظت از دادهها استفاده میکند؛ با این حال نمیتوان ریسک را در محیط اینترنت به صفر رساند و همواره احتمال بروز حوادث (مانند حملات سایبری) در حوزهی امنیت اطلاعات وجود دارد و در چنین مواردی، مسئولیت رازکده در حدود قوانین و مقررات جاری خواهد بود.
سوابق سفارشها و اطلاعات مربوط به معاملات، طبق قوانین و نیازهای مالی و پشتیبانی، برای مدت متعارف نگهداری میشود و پس از آن، مطابق روالهای امن حذف یا ناشناسسازی خواهد شد.
حقوق کاربران و نحوهی درخواست
کاربران میتوانند اطلاعات ثبتشده در حساب کاربری خود (مانند نام، نشانی و شماره تماس) را مشاهده و در صورت نیاز ویرایش کنند. در صورتی که کاربری درخواست اصلاح یا حذف بخشی از اطلاعات را داشته باشد، میتواند از طریق صفحهی «تماس با ما» با پشتیبانی رازکده در ارتباط باشد؛ این درخواستها در چهارچوب قوانین بررسی و تا حد امکان اجرا میشود.
محتوای عمومی و نمایش اطلاعات
محتوایی که کاربران در بخشهای عمومی سایت (مانند ثبت نظر برای محصولات) منتشر میکنند، برای سایر بازدیدکنندگان قابل مشاهده است و ممکن است همراه با نام ثبتشده در حساب کاربری نمایش داده شود.
تغییرات در سیاست حریم خصوصی
مفاد این سیاست ممکن است در گذر زمان و با توجه به شرایط جدید، تغییر یا بهروزرسانی شود. نسخهی بهروزشده از طریق همین صفحه در دسترس خواهد بود و ادامهی استفاده از سایت، بهمنزلهی پذیرش نسخهی جدید سیاست حریم خصوصی است.
در صورت وجود هرگونه سؤال یا ابهام دربارهی نحوهی استفاده از اطلاعات، کاربران میتوانند از راههای ارتباطی درجشده در صفحهی «تماس با ما» با رازکده در ارتباط باشند.